Olá, pessoal!
No dia 10 de outubro de 2020, quando tentei fazer login em minha Conta no Google, para acessar aos meus Blogs e Canais, eu simplesmente não consegui. Quando eu tentava fazer login, o Google dizia que minha Conta não existia. Imediatamente pensei: "hackearam, roubaram minha conta". Neste momento fui verificar o e-mail que eu utilizava para acessar a conta Google (Yahoo mail) e lá eu vi os rastros do hacker (nos e-mails de alerta de Segurança do Google). O hacker invadiu a minha conta e em questão de minutos ele mudou tudo, minha senha, meu e-mail de login, meu telefone para confirmação em duas etapas, etc.
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Conta Google hackeada / roubada |
Imediatamente fiz Boletim de Ocorrência policial e fiz pesquisas sobre como resolver o problema (recuperar o acesso), sendo que como eu resolvi o problema (como recuperei minha conta Google, incluindo a recuperação do acesso ao Blogger e Canais no Youtube) já serve de dica para quem está passando pela mesma situação:
Como recuperar a Conta Google hackeada, roubada
1) Tente recuperar em https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?hl=pt_BR&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin . No meu caso, não consegui fazer esta recuperação padrão, já que o hacker não só tinha invadido minha conta como tinha mudado tudo que dizia respeito ao meu login (e-mail, senha, telefone de login, duas etapas, etc);
2) Se não conseguir recuperar, existe duas possibilidades de ajuda. A primeira (geralmente mais lenta) é por meio da Comunidade de Ajuda Google: https://support.google.com/youtube/community?hl=pt-BR , e, a segunda (forma que eu utilizei e que geralmente é mais rápida), é por meio do Time Youtube no Twitter. No Twitter https://twitter.com/TeamYouTube , envie um Tweet para o @TeamYouTube relatando o problema e pedindo ajuda (escreva em português, pois eles responderão em português ). Eles enviarão um ou mais tweets para você e depois vocês conversarão em mensagem privada no Twitter, sendo que em privado eles te enviarão um formulário, que você deve preencher atentamente, e, depois disto, o atendimento continuará por e-mail (no e-mail, geralmente o pessoal do Google responde uma vez por dia). No meu caso, a recuperação da minha conta no Google ocorreu no dia 18, 8 dias depois do roubo da minha conta.
Foram 8 dias de muita apreensão, preocupação, tristeza, ansiedade e sentimentos ruins. O bandido que roubou a minha Conta Google não fez alterações em meu canal e não fez alterações em meus blogs (não sei o que o salafrário queria com o roubo da conta). No terceiro dia após a invasão, no dia 13, o Google verificou que tinha atividade suspeita na minha conta Google e bloqueou todas as atividades em minha conta (quando isto aconteceu, os vídeos e os canais ficaram no ar, mas todos os meus blogs na plataforma blogger, incluindo este aqui, saíram do ar, quando eu digitava a URL de qualquer um dos meus blogs, eles apareciam como se tivessem sido removidos, para o meu desespero). Quando eu consegui recuperar a minha conta (login), tudo que estava vinculado à conta (login), como meus Canais no Youtube, meus Blogs, Google Drive, Google Fotos, Google Meu Negócio e demais serviços Google voltaram para mim.
Dicas para tornar a Conta Google mais segura
Em razão do que aconteceu, fui pesquisar mais sobre a segurança da Conta Google, por isto segue abaixo algumas dicas:
O próprio Google nos ensina como tornar a conta mais segura (veja o link abaixo):
https://support.google.com/accounts/answer/6294825?hl=pt-BR
Link para as configurações de Segurança da Conta Google (altere a senha e coloque uma senha complexa, faça todas as verificações de segurança, coloque verificação em duas etapas e ative uma camada extra de segurança, como o Google Authenticator. O melhor mesmo é ter uma chave de segurança externa usb ou bluetooth - FIDO):
https://myaccount.google.com/security?pli=1
Dicas extras de segurança na internet:
1) Tenha um bom antivírus e faça verificações de todos os arquivos (varredura profunda) periodicamente (no meu caso, agora contratei um serviço pago de antivírus). Dependendo do caso, é interessante formatar o PC (é bom cuidar com versões do Windows muito antigas e sem atualizações, pois são mais vulneráveis);
2) Evite fazer login em sua conta Google em redes públicas (aeroportos, cafés, shoppings, etc);
3) Tenha muito, mas muito cuidado mesmo, ao permitir acesso Google em outros sites (sites que, quando você vai fazer login, você nem precisa fazer cadastro e pode fazer login nele utilizando a conta do Google, conta do Facebook, etc);
4) Evite os emuladores de Android no PC (alguns contém vírus e, quando você utiliza e faz login na Play Store, para poder baixar os apps Androids para o PC, eles roubam teu login e senha da conta Google que você utilizou na Play Store);
5) Tenha muito cuidado com extensões para o Google Chrome (se não for de uma fonte muito segura, não instale);
6) Baixe um bom antivírus para celular e só baixe apps nas lojas oficiais;
7) Tenha muito cuidado com mensagens recebidas por e-mail. Evite ao máximo o clique em links enviados por e-mail e jamais faça downloads em sites não confiáveis ou não oficiais.
8) Não acredite em propostas de parcerias que peçam o acesso a sua conta Google. Jamais conceda acesso a sua conta no Google (como Administrador ou Proprietário, de Canal no Youtube, por exemplo) a pessoas que você não confia.
Se você já passou por alguma situação parecida, deixe teu comentário nesta postagem!
Abraços.
Boa tarde, estou passando pelo mesmo problema não consigo entrar nas minhas contas e o email e telefone de recuperação não tenho não, estou desesperado não sei o que fazer.
ResponderExcluirEntre em contato com o @TeamYoutube no Twitter para iniciar o atendimento de recuperação.
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